07.02.2025 Скопље
Високи рачуни за струју током зиме, када потрошња расте у готово свим домовима, задају велике главобоље грађанима Северне Македоније. Многи од њих одлучују да скрате муке и окушају срећу подношењем притужби надлежним институцијама, у нади да ће им високи рачуни за струју донекле бити исправљени. За само месец дана на кућну адресу ЕВН стигло је 1.385 захтева за исправку рачуна за струју. Они који нису успели да добију исправку од ЕВН-а закуцали су и на врата Регулаторне комисије за енергетику, надајући се да ће их то спасити од великих накнада.
ЕВН Хоме је у изјави за ДВ рекао да су на државном нивоу у јануару ове године примили 1.385 захтева за исправку фактура, као и 898 захтева у децембру 2024. године. У поређењу са претходним годинама, у компанији кажу да је број притужби све мањи, иако се рачуни за струју, према речима грађана, из године у годину само повећавају.
„Прошле године у истом периоду (јануар 2024.) компанија је примила 1.857 захтева за исправку фактура и 923 захтева у децембру 2023. године. „У просеку, у децембру и јануару има око 18 одсто мање захтева за исправке фактура у односу на децембар 2023. и јануар 2024. године“, саопштио је ЕВН.
Регулаторној комисији за енергетику обратили су се и неки од грађана који од ЕВН-а нису добили позитиван одговор поводом корекције високих рачуна. Из ЕРЦ-а су за ДВ саопштили да су тренутно примили две жалбе, које оцењују као безначајан број у односу на претходне године. Прошле године у фебруару било је око 30 притужби, а почетком 2023. на високе рачуне жалило се чак седамдесет грађана.
Према Правилима за поступање по рекламацијама и решавање спорова, уколико су потрошачи незадовољни добављачем (износ рачуна, квалитет услуге), прво треба да се обрате ЕВН Хоме-у, а затим, уколико буду одбијени, поднесу жалбу ЕРЦ-у. Практично, у овом процесу Регулаторна комисија за енергетику је секундарни орган.
„Не постоји посебан образац за притужбу ЕРЦ-у и они треба да приложе копију притужбе поднесене ЕВН Хомеу, одговор ЕВН-а и копију рачуна на који се жале, након чега ће ЕРЦ донијети одговарајућу одлуку. „Против одлука ЕРЦ-а незадовољна страна може покренути управни спор“, објашњавају из регулаторног тела.
Како би се спречиле грешке у прорачунима, које ударају по џепове грађана, надлежни су у више наврата указивали да свако треба да контролише и очита своја бројила. Ова опција је уведена пре неколико година. Статус бројила који грађанин очита је обавезан да ЕВН имплементира на своје рачуне.
Грађани на друштвеним мрежама саветују и своје познанике да редовно проверавају рачуне за струју, јер су, како кажу, приметили да им се одређеним данима струја наплаћује по високој цени, као и потрошачима из четвртог блока. „Да сам рударио биткоине, не бих користио 200 киловат сати дневно“, коментаришу незадовољни грађани на Кс мрежи.
Незадовољство је и међу породичним лекарима, који добијају високе рачуне за амбуланте и траже да се индустријска струја не наплаћује за здравство.
Грађани Северне Македоније од јануара ове године у просеку добијају 0,92 одсто већи рачун за струју ако имају просечну потрошњу у првом, другом и трећем блоку. Најављено је да ће струја у првом блоку поскупети за 0,68 одсто, у другом за 0,90 одсто, у трећем за 1,93 одсто, а у четвртом за највеће потрошаче струје за 2,24 одсто. То значи да је за просечно домаћинство у земљи са рачуном од 2.300 денара струја требало да поскупи за 21 денар.
ЕРЦ је саопштио и да се за седам одсто смањује део мрежне накнаде коју плаћају домаћинства и 90 одсто малих потрошача. Претходно је мрежна накнада за домаћинства била 2,3 денара, а сада је 2,14 денара. Процентуално учешће трошкова мреже је 38 одсто.
Међутим, из СДСМ кажу да су рачуни који добијају грађани већи и до 30 одсто.
Припремила А.Ђ.
