26.05.2025 Скопље
Европска организација за заштиту потрошача БЕУЦ и 16 организација чланица поднеле су жалбу Европској комисији и мрежи органа за заштиту потрошача (ЦПЦ) осуђујући седам авио-компанија које наплаћују прекомерне накнаде потрошачима за њихов ручни пртљаг. Агустин Рејна, генерални директор БЕУЦ-а, најавио је и измене прописа о заштити потрошача у авио-саобраћају.
– Зар нисмо сви искусили страх да наш ручни пртљаг неће одговарати величинама авио-компаније и да ће нам се наплаћивати додатне накнаде? Данас предузимамо мере против седам авио-компанија које експлоатишу потрошаче и игноришу Врховни суд ЕУ, који је пресудио да је наплаћивање ручног пртљага разумне величине незаконито. То су потврдиле и недавне казне у Шпанији, које су јасно ставиле до знања да путници могу унети свој ручни пртљаг разумне величине у авион без додатних трошкова – рекао је он. Поред ове акције, текућа ревизија регулативе о правима путника у ваздушном саобраћају је савршена прилика за ЕУ да разјасни које услуге треба да буду укључене у основну цену карте. Рејна каже да подаци показују да потрошачи очекују да виде мали предмет и комад ручног пртљага приликом куповине основних карата.
– Требало би такође да се дефинише „разумна величина и тежина” ручног пртљага како би избегли изненађења на аеродрому и на крају смањили број спорова који потрошаче и авио-компаније коштају времена и новца – истакао је он. Суд правде ЕУ је 2014. године пресудио да „превоз ручног пртљага не може бити предмет додатка на цену, под условом да испуњава разумне захтеве у погледу тежине и димензија и да је у складу са важећим безбедносним захтевима”.
Из БЕУЦ-а су подсетили да је шпански члан ОЦУ (Организација потрошача и корисника) поднео званичну жалбу шпанском Министарству за социјална права и потрошњу, које је крајем 2024. године казнило пет авио-компанија са 179 милиона евра због злоупотребе праксе ручног пртљага. Белгијски члан такође је поднео жалбу белгијским властима у мају 2024. године , а која се односила на „Рајанер”, а португалски члан ДЕЦО учинио је исто у Португалу. Усклађивање правила о ручном пртљагу омогућиће бољу транспарентност и упоредивост цена за путнике и осигурати правну сигурност. Такође ће имати позитиван утицај на аеродроме. Истраживање је показало да 86 одсто потрошача сматра да би у основну цену карте требало да буду укључени мали предмет и мала колица или ранац.
Припремила А.Ђ.
