14.07.2025 Скопље
Нискобуџетна авио-компанија „Визер“ обуставила је продају карата за више летова из Абу Дабија, укључујући и руту ка Београду, без званичног обавештења путника. Последњи лет за Београд доступан за резервацију је 19. јул 2025. године, што указује на могуће укидање ове линије.
Путници су незадовољни јер нису добили системска обавештења, већ су информације морали да траже преко друштвених мрежа, контакт-центра и појединачних мејлова. Један путник је испричао да је сазнао за могуће укидање лета преко Инстаграма, што му је компликовало планирање путовања и повећало трошкове због потребе коришћења више летова или скупљег превоза.
Поред линије Абу Даби – Београд, „Визер“ је обуставио продају карата и за руте ка Варни, Тирани, Кутаисију, Сарајеву, као и привремено суспендовао летове ка Будимпешти, Кракову, Бечу, Катовицама, Астани, Самарканду, Аману и Тел Авиву.
У случају отказивања лета мање од 14 дана пре поласка или немогућности обезбеђивања заменског лета, путници имају право на новчану одштету од 250 до 600 евра, у зависности од дужине руте. Међутим, у ванредним околностима ово право не важи.
Ова ситуација изазвала је незадовољство због недостатка транспарентности и системског информисања, што отежава путницима планирање и изазива додатне трошкове и непријатности.
Такође, путници имају право на надокнаду у случају кашњења лета дуже од три сата, као и на компензацију за трошкове хране и пића током чекања на аеродрому.
Закони о заштити потрошача штите путнике и у случају отказивања комплетних аранжмана, обезбеђујући повраћај уплаћених средстава или пропорционално умањење цене уколико се време боравка смањи.
Овакве промене и отказивања нису реткост у летњој сезони, али овог пута проблем представља недостатак јасних и правовремених информација од стране превозника.
Припремила А.Ђ.
