20.11.2024 Скопље
Пре тачно годину дана из Европске уније стигле су вести да се припремају нова правила о правима путника која се односе пре свега на накнаду трошкова када се летови резервишу преко посредника, боље информисање о кашњењу превоза или отказивању полазака. Посебна пажња посвећена је потребама путника са инвалидитетом или смањеном покретљивошћу.
Европска комисија је усвојила низ предлога за јачање права путника у Европи, што је било неопходно после ковид кризе и банкрота путничке групе „Томас Кук”. Објашњено је и то да путници који путују авионом, железницом, бродом или аутобусом већ имају право на преусмеравање, надокнаду или помоћ (у зависности од околности) ако је путовање прекинуто. Ипак, и даље има недостатака који грађане спречавају да остваре своја права наведено је тада у саопштењу Европске комисије.
Када је реч о правилима за авио-путнике који су резервисали лет преко посредника, обезбеђена је и заштита и за оне који током својих путовања користе више различитих превоза. Циљ је да, пре свега, буду у сваком тренутку добро информисани о наставку путовања.
Планирано је да по уговору о путовању сва права остварују на месту где су купили тај аранжман, без обзира на то што он садржи више различитих превозника. И у случају особа са инвалидитетом донето је неколико измена, па тако у случају да авио-компанија обавеже путника са инвалидитетом или особу са смањеном покретљивошћу да путује у пратњи некога јер је путнику потребна помоћ да би се придржавао услова за безбедност у ваздухопловству (нпр. да веже појас), авио-превозник ће бити у обавези да особу у пратњи превезе без наплате. Ово право већ постоји када се путује железницом, бродом или аутобусом. За путнике који имају пакет-аранжман, предложене измене ће обезбедити јача и јаснија права за путнике и разјаснити обавезе и одговорности организатора путовања.
Међутим, из европских потрошачких организација сада апелују да ови прописи нису добри и да не штите довољно права путника. Они сматрају да грађани немају довољно времена да разговарају са четботовима и шаљу захтеве, зато што нема ко да им реши проблем у коме су се нашли. Траже да прописи буду много конкретнији, јаснији и да их треба прилагодити реалности.
Припремила А.Ђ.
